Política de devoluciones y garantía
Debido al carácter de mis productos no me es posible aceptar devoluciones. En caso de defecto en la fabricación de la pieza, te garantizo la pieza, en caso de que fuera necesario repetiría la pieza para ti.
En caso de que tengas cualquier problema o duda con la pieza no dudes en contactar conmigo.
En caso de que no haya iniciado el proceso de fabricación, no haya empezado con la fundición o no tenga preparada la boquilla de la piedra, o echado las cenizas a la resina, podríamos cancelar el pedido, y te devolvería las cenizas.
Si tuvieras cualquier problema con la talla del anillo, o con el largo de la cadena, no dudes en contactar conmigo. Las tallas de los anillos y las cadenas se pueden readaptar.
Reembolsos
En caso de que nos hayamos puesto en contacto y hayamos quedado en un reembolso, porque por ejemplo no se haya iniciado los trabajos de fabricación del anillo, o por otras causas.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, te avisaremos cuando se haga el reembolso, la disposición de tu dinero dependerá de las condiciones de tu tarjeta.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en la info@joyeriaconcenizas.com
Cambios
Cambio los articulos por defecto de fabricación, o por cambio de talla, en lo cual trabajariamos siempre que se pueda en la pieza ya hecha, si necesitas un cambio o tienes cualquier duda ponte en contacto conmigo: info@joyeriaconcenizas.com
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Calle Vencejo 1, 28260 Galapagar, Madrid.
A nombre de Yolanda Triviño.
Eres responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo del lugar en el que vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contacta conmigo para cualquier pregunta de devoluciones y reembolsos.